Christoph Schanz
Schadensfälle professionell managen
Webinare: „Karten- und Kontoschäden“, „Online-Banking-Schäden“ und „Linda+Chat“
Im neuen Jahr bieten sich gleich mehrere Möglichkeiten, die Expertise im digitalen Vertrieb zu erhöhen und sich zielgerichtet zu vernetzen. Im Januar finden zwei Webinare statt – zu speziellen Themen, die eine besonders qualifizierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden erfordern. Im Februar wird das Thema „Rollout Linda+Chat“ weiter vertieft.
Webex-Grundlagenseminar „Karten- und Kontoschäden“
Die praxisorientierte Vermittlung von Grundlagen auf dem Themengebiet Karten- und Kontoschäden hat zum Ziel, einen Leitfaden zur Führung eines Beratungsgespräches mit betroffenen Kunden zu entwickeln.
Zielgruppe: Mitarbeitende aus den Markt-Bereichen Service, Kundenberatung sowie aus dem Privatkundencenter oder Call-Center
Halten Sie sich den 15. Januar 2024 von 9:00 bis 13:15 Uhr frei und buchen Sie jetzt mit der NOSA-Veranstaltungsnummer V-069579.
Webex-Fortgeschrittenenseminar: „Online-Banking-Schadensfälle“
In dem auf dem Grundlagenseminar aufbauenden Fortgeschrittenenseminar geht es vor allem um die Festigung und Vertiefung technisch-analytischer Kenntnisse zur Bearbeitung von Online-Banking-Schäden. Im Fokus stehen dabei gerichtliche und außergerichtliche Auseinandersetzungen mit betroffenen Kundinnen und Kunden.
Zielgruppe: Abteilungen Electronic-Banking, Beschwerdemanagement, Vorstandsstab, Justiziariat sowie Organisationsentwicklung
Merken Sie sich den 29. Januar 2024 von 9:00 bis 15:45 Uhr vor und sichern Sie sich jetzt einen Platz mit der NOSA-Veranstaltungsnummer V-069581.
Bitte beachten Sie zu Grundlagen- und Fortgeschrittenenseminar auch das NOSA-Rundschreiben OSV-RE-23-0069 vom 5. Dezember 2023 sowie die Informationen unter den oben genannten NOSA-Veranstaltungsnummern.
2. Webinar Linda
Aufbauend auf den Webinaren zur Einführung von Linda+Chat Anfang Dezember 2023 bieten wir den OSV-Sparkassen als Unterstützung weitere Webinare an, in denen wir individuelle Fragen gezielt beantworten und Hinweise geben, um die Sparkassen beim Rollout bestmöglich zu unterstützen. Weitere Termine folgen. Ihre individuellen Fragen können Sie im Vorfeld stellen an ralf.lindemann@osv-online.de
Webinar zum Rollout Linda+Chat, 14. Februar 2024, 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Einwahl: https://osv-online.webex.com/osv-online/j.php?MTID=m99d6830d322bad09fe317cf2e74c4c9a
Meeting-Kennnummer: 2742 784 0931
Passwort: OSVLinda+Chat
Über Telefon beitreten: +49 619 6781 9736
Zugriffscode: 2742 784 0931