Thomas Händel
Mit K-DAU geht die Post ab
Kampagne für Elektronisches Postfach liefert starke Ergebnisse
Die Zahlen der Service-Kampagne für das Elektronische Postfach sprechen für sich: Mit einer Öffnungsrate von rund 96 Prozent signalisierten nahezu alle Kundinnen und Kunden ohne Girokontoauszüge Interesse an dem Produkt. 5,2 Prozent dieser Zielgruppe beantragten sofort im Anschluss das E-Postfach. Im Bereich Online-Banking lag die Conversionrate mit 5,6 Prozent sogar noch etwas höher. Auch die absoluten Zahlen – 969 Abschlüsse im Online-Banking gegenüber 872 beim E-Mailing – weisen darauf hin, dass die Kundinnen und Kunden mit einem Online-Konto auch der Online-Kommunikation etwas zugeneigter gegenüberstehen. Der Kampagnen-Dauerauftrag, K-DAU, hilft sichtbar bei der Optimierung der Conversions.
Neben Kunden ohne Girokontoauszügen wurde eine weitere Zielgruppe angesprochen: Kundinnen und Kunden, die bereits Girokontoauszüge, aber keine weiteren Dokumente erhalten. Auch hier war die Kampagne außergewöhnlich erfolgreich: Rund 71 Prozent öffneten das Mailing, und mit knapp 4,6 Prozent lag die Conversionsrate nur geringfügig unterhalb der Zielgruppe ohne Girokontoauszüge. Im Bereich Online-Banking lag die Conversionsrate bei 4,2 Prozent.
Das zählt: überdurchschnittlicher Erfolg
Wie außerordentlich der Erfolg der Service-Kampagne im K-DAU war, zeigt der Vergleich mit den durchschnittlichen Ergebnissen eines E-Mailings: Hier liegt die Öffnungsrate bei knapp 65 Prozent. In der Service-Kampagne sticht besonders die Öffnungsrate bei Kunden ohne Girokontoauszüge hervor – 31 Prozentpunkte mehr im Vergleich zum Durchschnitt.
Ihre Kampagnen im K-DAU: Mit Effizienz zum Erfolg!
Derartige Ergebnisse werden einfach durch die maßgeschneiderte Aufbereitung Ihrer Kundendaten und den jeweils dazu passenden Produktinformationen im K-DAU möglich. Sparkassen profitieren hier zum einen vom effizienten, automatischen Ausspielen der Kundendaten in zielgruppenspezifische Verteiler. Zum anderen gibt es im K-DAU dazu auch gleich die passgenaue Ansprache. So wurde die Zielgruppe ohne weitere Dokumente bis auf den Kontoauszug gezielt darauf aufmerksam gemacht, dass zum Beispiel auch Kreditkartenabrechnungen, Wertpapierdokumente, Vertragsunterlagen oder Änderungen der AGB über das Elektronische Postfach erhältlich sind.
Diese Kampagne hat gezeigt, dass selbst ein starkes Produkt wie das Elektronische Postfach erst zusammen mit einem starken Vertriebskanal Ihre Kundinnen und Kunden erreicht. Mit dem K-DAU steht Ihnen auch in Zukunft ein Werkzeug zur Verfügung, das Ihre Ressourcen schont und überzeugende Ergebnisse verspricht.
Bitte beachten Sie: