Markus Francke
Willkommen in der Businessclass
Das Firmenkundenportal der Sparkassen im Vorwärtsgang
Das Firmenkundenportal, FKP, stellt für die Sparkassenorganisation die bedeutungsvollste digitale Weiterentwicklung in der Geschäftsbeziehung zu den gewerblichen Kunden dar.
Auch wenn aktuell erst die digitalen Grundlagen geschaffen werden, so liegt im bisherigen Ausbaustand des FKP bereits ein Alleinstellungsmerkmal im Vergleich zu den Mitwettbewerbern, das die Zukunftsfähigkeit der Sparkassen in dem wichtigen Geschäftsfeld der gewerblichen Kunden sichert.
Die IT-Investitionen werden auch in den nächsten Jahren zu einem großen Teil in den weiteren Ausbau dieser Plattform fließen.
OSPlus_neo-Prozesse beschleunigen die Entwicklung
Der Firmenkundenausschuss des OSV empfiehlt neben dem Ausbau des FKP als vollwertigen Service- und Vertriebskanal, insbesondere die Einführung der verknüpften IT-Basiskomponenten, sowie die stärkere Nutzung der OSPlus_neo-Prozesse – unabhängig vom jeweiligen Zugangsmedium zum FKP.
Insbesondere bei der Einführung der Neo-Prozesse besteht allerdings auch nach Abschluss des FI-Serienrollouts noch ein deutlicher Handlungsbedarf.
Die GSD hilft bei der Projektbegleitung
Um den Rollout des Firmenkundenportals ressourcenschonend weiter zu beschleunigen, empfehlen wir die Einbindung der GSD Gesellschaft für Sparkassendienstleistungen mbH.
Die Unterstützungsangebote der GSD reichen dabei von der Konzepterstellung, über die Projektbegleitung bis zur Übernahme der Administration in OSPlus und in der Internet-Filiale.
Mehrwerte schaffen Attraktivität für Firmenkunden
Die Attraktivität des FKP für Firmenkunden ergibt sich durch tatsächliche Mehrwerte der angebotenen Produkt- und Serviceleistungen. Die Kundenmehrwerte bauen wir in der weiteren Entwicklung des FKP anzahlmäßig und auch inhaltlich aus. Das betrifft das digitale Personal-Recruiting über die Sparkassen-Personalberatung der GSD, die Einführung der S-Business-App, die Buchhaltungssoftware lex-office und die integrierten Schufa-Auskünfte über das FKP.
Weiterführende Informationen: