Unterstützungsinstrumente für die Marktbearbeitung im Jugendmarkt

Unterstützungsinstrumente für die Marktbearbeitung im Jugendmarkt

Online-Prozess Kontoeröffnung für Minderjährige

Strategischer Ankerpunkt für die Gewinnung von jungen Kunden ist das Jugendgirokonto. Im Rahmen der DSGV-Digitalisierungsoffensive wurde der Online-Prozess Kontoeröffnung für Minderjährige entwickelt. 

Der OSV empfiehlt den Einsatz des Prozesses mit dem Ziel, die digitalen Kanäle für Kampagnen optimal zu nutzen.  

Die Jugendgiro-Kampagne „Genau mein Ding“ wird durch den Einsatz des neuen Online-Prozesses Kontoeröffnung für Minderjährige unterstützt. 

Im Gegensatz zur stationären Kontoeröffnung ergeben sich wesentliche Unterschiede im Prozessablauf, der grundsätzlich in drei Phasen unterteilt werden kann: 

1. Digitale Beantragung durch den Kunden 
2. Legitimation(en) und Einreichung Nachweis(e) 
3. Prüfungen und Kontoanlage 

Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Prozessschritte finden Sie hier.  

Im Vorfeld der Einführung können sich Sparkassen über notwendige Entscheidungen und Vorbereitungen in der Sparkasse informieren. Hierzu empfehlen wir folgenden Link zu nutzen.

Vorteile des Prozesses:  

• Orts- und zeitunabhängige Kontoeröffnung für Kunden möglich 
• Bereitstellung eines weiteren Kanals für den Kunden 
• Eingaben werden vom Kunden vorgenommen (bis zu drei Personensätze) 
• Vertriebsaktive Zeit im Markt wird erhöht 
• Restarbeiten können im Marktservice vorgenommen werden
• Schnelle und einfache Prozessabwicklung aus Kundensicht durch Vorgabe des standardisierten Produktbündels 
• Online-Banking mit pushTAN wird standardmäßig für die gesetzlichen Vertreter angelegt 
• Einfache Bestätigung auf der Klickstrecke durch den Kunden und Online-Legitimation 
• Bestehende Lösungen (z. B. IF-Aufträge) können abgelöst werden 

 Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Rundschreiben: OSV-MA-23-0006

Unser Tipp: 

Für die operative Unterstützung bietet der OSV ein kostenfreies Webinar am Donnerstag, den 11. Mai 2023 von 10.00 bis ca. 11.30 Uhr als Webex-Sitzung an. Ziel ist es, Fragen rund um den Prozess und dessen Einführung zu klären.   

Sie haben Interesse am Webinar? Ihre Anmeldung senden Sie bitte per E-Mail an christine.geitz@osv-online.de .