Thomas Händel
Neues Überleitungskonzept auf sparkasse.de
Verbesserter Prozess vermeidet Fehlleitungen
Am 28. März 2023 ist die brandneue Website sparkasse.de erfolgreich gestartet. Dank einer wesentlichen Weiterentwicklung, die speziell auf unterschiedliche Customer Journeys ausgelegt ist, bietet sparkasse.de jetzt noch feiner zugeschnittene Informationen an und begleitet Kundinnen und Kunden genau in den Bereich Ihrer Internet-Filiale, der für sie relevant ist.
Das müssen Sie wissen
Der Relaunch ermöglicht somit eine optimierte Vertriebsnutzung, indem die Überleitungen zu unseren Dienstleistungen gezielter und bedarfsgerechter gestaltet wurden. Die Kundinnen und Kunden gelangen nahtlos zur Internet-Filiale, können Beratungstermine vereinbaren oder direkt Produkte abschließen.
Diese Neuerung ist wichtiger denn je! Schon im ersten Monat nach dem Relaunch ist die Anzahl der Überleitungen in die Internet-Filiale bundesweit um 45 Prozent gestiegen, von 1,1 Millionen auf beeindruckende 1,6 Millionen!
Sie brauchen nichts tun
Im Zuge des Relaunches wurden alle Überleitungen neu konfiguriert und importiert. Sparkassen werden bereits über die neuen Überleitungen versorgt.
Die Links sind im Extranet nicht einsehbar und werden zentral von einem Team der S-Communication Services gesetzt und gepflegt.
Mit dieser Neuerung werden eine stetige Aktualität der Links gewährleistet, Fehlleitungen vermieden und präzises Tracking ermöglicht, ohne dass die Sparkasse die Links selbst pflegen muss.