Mark Ockert
S-Firmenkundenportal stärken
Jetzt Erfahrungsaustausch buchen!
Das S-Firmenkundenportal (FKP) bildet zusammen mit dem Online-Banking Business (OBB) das Ökosystem der Sparkassen für gewerbliche Kunden.
Funktionales FKP ist Basis für Zufriedenheit der Firmenkunden
Zuletzt zeigte eine DSGV-Umfrage im Rahmen des Projekts FKP, dass Unternehmen mit dem OBB der Sparkassen sehr zufrieden sind. Digitalisierung und Multikanalansatz werden im Firmenkundengeschäft aber nur mit einem funktionierenden FKP erlebbar.
Viel Potenzial für OSV-Sparkassen beim FKP
Für die Zufriedenheit von Firmenkunden ist es entscheidend, dass die Sparkassen ihnen die Erlebniswelt des FKP zugänglich machen. Aktuell liegt der Umsetzungsstand für die OBB-Umstellung bei OSV-Sparkassen noch deutlich unter dem Ambitionsniveau des DSGV. Einige OSV-Sparkassen unterschiedlicher Größe und Struktur haben jedoch bereits erfolgversprechende Wege zu einer merklichen Verbesserung aufgezeigt. Jetzt gilt es, bislang ungenutzte Potenziale gemeinsam zu heben.
Online-Erfahrungsaustausch und Beratungsangebot Digitaler Vertrieb nutzen
Der OSV bietet seinen Sparkassen passgenaue Unterstützungsangebote: So steht Sparkassen das Beratungsangebot Digitaler Vertrieb zur Verfügung, aus dem sich Mehrwerte für das FKP ziehen lassen.
Extra auf die Anforderungen des FKP ist der digitale „Erfahrungsaustausch S-Firmenkundenportal“ am 28. Oktober 2025 von 13 bis 17 Uhr zugeschnitten. Sparkassen werden gebeten, ihre Themenvorschläge einzureichen, um eine möglichst hohe Relevanz für alle Teilnehmenden sicherzustellen.
Weitere Informationen finden Sie im Rundschreiben OSV-MA-25-0181 vom 18. September 2025.