Michael Wilde
Aktuelles zum Integrierten Ansprachemanagement
OSV-Info-Veranstaltung vom 13. Juni und Ausblick FI-Rollout 2024
Mit dem Integrierten Ansprachemanagement, IAM, entwickelt sich die OSPlus-Kundenansprache zu einem dynamisch auf Anlässe reagierenden Kommunikator weiter. Das IAM basiert auf einer permanenten 360°-Analyse des Kundenbestandes, verknüpft alle Vertriebsimpulse mit den vorhandenen Kundendaten und ermöglicht eine Ansprache über alle sparkasseneigenen Vertriebskanäle.
Viele wichtige Fragen im offenen Austausch geklärt
Am 13. Juni 2023 fand eine Webex-Veranstaltung zum IAM statt, in welcher der OSV, die FI, S-Rating, die NOSA und die Sparkasse Vorpommern zum aktuellen Stand des FI-Rollouts und über wichtige Erkenntnisse aus der Praxisverprobung informierten.
Die über 50 Teilnehmer aus den OSV-Sparkassen beteiligten sich rege per Chat und stellten zahlreiche konkrete Fragen, sodass die Referentinnen und Referenten direkt auf die Themen der Sparkassen eingehen konnten.
Praxiserfahrung und Details von besonderem Interesse
Von besonderem Interesse waren selbstverständlich die Erfahrungen aus der Praxisverprobung. Ralf Lindemann von der Sparkasse Vorpommern konnte hier einen breiten Überblick geben – auch über Aspekte, die beim IAM weniger im Fokus stehen. Thematisiert wurden hier vor allem die Neuerungen an der Vertriebsstartseite und die Kontakt- bzw. Vertriebserfolgserfassung unter OSPlus_neo im Hinblick auf das Zusammenspiel mit dem IAM.
Alle Unterlagen im Maßnahmenbaukasten
Um Ihnen einen Überblick über die angesprochenen Themen rund um das IAM zu geben, haben wir die vollständige Präsentation der Veranstaltung im Maßnahmenbaukasten bereitgestellt.
Serien-Rollout: zehn OSV-Sparkassen bereits 2023
Nach Beginn der Praxisverprobung mit zwölf Sparkassen im September 2022 befindet sich das IAM seit Januar 2023 im Rollout, für das allein in diesem Jahr rund 160 Sparkassen vorgesehen sind. Innerhalb des OSV nehmen zehn Sparkassen am Serien-Rollout 2023 der Finanz Informatik teil.
Ausblick auf Rollout 2024
Aktuell beginnt die FI mit den Planungen für den weiteren Serien–Rollouts ab 2024.
Die Flächeneinführung erfolgt nach erfolgreicher Praxisverprobung der IAM Stufe 2, mit dem Fokus auf der Automatisierung von Standard- und individuellen Ansprachen.
Empfehlung: Weitere Info-Veranstaltungen der FI Ende Juli und Ende August
Die Finanz Informatik bietet zwei Veranstaltungen an, in denen über das Vorgehen im Jahr 2024 informiert wird.
Die Webinare finden am 26. Juli und am 30. August 2023 statt.
Die Veranstaltungen sind für alle Sparkassen vorgesehen, die nicht bereits in 2023 an einer Rolloutserie zum IAM teilnehmen. Zielgruppe sind vor allem Mitarbeitende in Vertriebsmanagement und Vertriebssteuerung sowie aus der Organisationsabteilung.
Jetzt anmelden!
Die Anmeldung erfolgt über das Veranstaltungsmanagement der Finanz Informatik: Anmeldung – FI-Kundenportal
Im Anschluss an die beiden Termine erfolgt die Detailplanung der FI-Serien für das Jahr 2024. Berücksichtigung finden hier die jeweilige Readiness und die individuellen Wunschtermine der Sparkassen.
Bitte beachten Sie:
- Rundschreiben OSV-MA-23-0064
- FI–Rundschreiben: 2023/1238 vom 23. Juni.2023