Ralf Lindemann
Blick in die Werkstatt: Weiterentwicklung des K-DAU
K-DAU bietet Sparkassen mit dem IAM neue Möglichkeiten
Mit Beginn des Rollouts des Integrierten Ansprachemanagements – kurz IAM – in 2023 stehen bis zum Ende dieses Jahres den ersten Sparkassen neue Möglichkeiten der automatisierten Kundenansprache zur Verfügung.
IAM-Administration mit weiterentwickeltem K-DAU
Der Kampagnen-Dauerauftrag, K-DAU, ist für viele Sparkassen bereits unverzichtbarer Bestandteil der Kundenansprache geworden. Nun soll er für die zentrale Administration des IAMs fit gemacht werden. Der weiterentwickelte K-DAU ermöglicht es Ihnen, Standard- sowie Individualansprachen des IAM über den K-DAU zu steuern. Darüber hinaus erlaubt Ihnen die Weiterentwicklung eine zentrale Verwaltung des IAM inklusive Grundadministration und Ansprachen.
Pilotierung läuft bereits
Mit drei Sparkassen wurde die zentrale Administration des IAM über den K-DAU bereits erfolgreich getestet. In Kürze erfolgt zudem die Administration der Ansprachen sowie ein Test zu deren Aktivierung und Deaktivierung.
Ab 2024 stehen weitere Praxistests mit vier Sparkassen an, in denen der K-DAU IAM-Ansprachen und VKK-Kampagnen ausspielen wird.
Über die weitere Entwicklung halten wir Sie auf dem Laufenden.