Christoph Schanz
Für mehr Wachstum, Effizienz und Kundenkomfort
Bundesweite Digitalziele für 2023
Für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und zur Steigerung von Effizienz und Attraktivität der Sparkassen ist das weitere Vorantreiben der Digitalisierung unabdingbar. Für die Zukunft der Sparkassen ist die Durchdringungstiefe der Digitalisierung und ihre Akzeptanz bei Kundinnen und Kunden eine tragende Säule des Ganzen.
Der DSGV hat für 2023 auf Basis der Digitalen Mindeststandards gruppenweite Digitalziele bereitgestellt. Diese liegen nun als Gruppenziele in Kennzahlen vor, die sich auf den aktuellen Digitalisierungsstand im einzelnen Regionalverband und jeder einzelnen Sparkasse herunterbrechen lassen. Die Gruppen-Digitalziele haben Orientierungscharakter.
Die sechs Digitalziele sind:
- Online-Banking-Quote – gruppenweite Steigerung um 4% p.a.
- Online-Banking-Quote aktiv – gruppenweite Steigerung um 1,8 % p.a.
- Nutzungsquote App Sparkasse – gruppenweite Steigerung um 5 % p.a.
- Ökosystem-Nutzungs-Quote (Finanzplaner, Vertragscheck, Multibanking) –gruppenweite Steigerung um 60 % p.a.
- Online-Service-Nutzungs-Quote (ca. 20 ausgewählte Serviceprozesse) – gruppenweite Steigerung um 40 % p.a.
- Online-Produkt-Verkaufs-Quote (Anträge zu Girokonten, Kreditkarten, Umsatz- und Ratenkredite, Depoteröffnungen, Bausparen sowie Baufinanzierungsanfragen) – gruppenweite Steigerung um 50 % p.a.
Die Bereitstellung des institutsindividuellen Berichts erfolgt in der Kommunikationswelt-Radar.
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