Wissen, wie man über uns denkt

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Mitmachen: Kundenzufriedenheitsbefragung 2023

Vom 24. August bis 17. September 2023 findet im OSV die diesjährige Kundenzufriedenheitsbefragung, SOKD, statt.

Die Befragung der Kundinnen und Kunden wird nach deren Anmeldung in der Internet-Filiale oder in der S-App durch eine selektionsbasierte Kundenansprache durchgeführt.

Auf Anregung von Sparkassen besteht in diesem Jahr erstmals optional die Möglichkeit, abweichend zur vollständigen Befragung der vorangegangenen Jahre, eine Kurzbefragung vorzunehmen. Außerdem haben die Sparkassen erneut die Möglichkeit, den Fragebogen um die Zusatzmodule Nachhaltigkeit und Digitale Mindeststandards zu erweitern.

Den teilnehmenden Instituten wird im Juni ein ausführlicher Kampagnen-Leitfaden sowie ein Musterselect per E-Mail bereitgestellt.

Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie im Rundschreiben OSV-MA-23-0054. Das damit verbundene Rückmeldeformular senden Sie bitte bis zum 12. Mai 2023 zurück.

Bitte beachten Sie:

• Rundschreiben OSV-MA-23-0054 mit Rückmeldeformular