Florian Többens
Zinsanpassungskalkulator: Update auf ZAK 4.0
Mehr Unterstützung in der individuellen Kundenansprache
Mit Rundschreiben OSV-MA-22-0080 haben wir Ihnen Informationen zum Update des Zinsanpassungskalkulators auf den ZAK 4.0 gegeben. Mit den Anpassungen unterstützt der ZAK 4.0 den Prozess der Kundenkommunikation für die Unterbreitung von Vergleichsvereinbarungen. Der OSV empfiehlt, die Zeit bis zur endgültigen Festsetzung des Referenzzinssatzes für Vergleichsgespräche mit den Kundinnen und Kunden zu nutzen.
Ab jetzt neu im ZAK 4.0
a) CSV-Export der selektierten Adressdaten
Einfacher Export der relevanten Adressdaten betroffener Verträge zur Kontaktaufnahme durch selbst erstellt Serienbriefe oder alternativ als Liste zur direkten Ansprache der Kunden durch die Beraterinnen und Berater.
b) Stapelverarbeitung von individualisierten Kundenanschreiben
Alternativ besteht die Möglichkeit, direkt im ZAK 4.0 Anschreiben an Kundinnen und Kunden automatisiert zu erstellen und als PDF zu exportieren. Hierfür wurde eine Serienbrief- und Stapelverarbeitungsfunkton in den ZAK 4.0 integriert. Sie finden im ZAK 4.0 zwei Briefvorlagen, die mit den Juristen erarbeitet wurden und verschiedene Konstellationen berücksichtigen.
Zwischenzeitlich wurden die E-Mails mit den für den Datenabruf erforderlichen Auftragsdatenvereinbarungen an die Vertriebssteuerer in den Sparkassen versandt. Eine Nutzung des ZAK 4.0 ist ab sofort möglich. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem verlinkten Rundschreiben.
Bitte beachten Sie:
- Rundschreiben OSV-MA-22-0080