Zustimmung!
Rechtssichere Kundenzustimmung zu AGB und Preisen jetzt noch einfacher möglich
Die Kundenzustimmung ist das Fundament einer rechtssicheren Beziehung zwischen Sparkassen und ihren Kundinnen und Kunden. Neue IT-Prozesse, einhergehend mit den OSPlus-Releases 23.0 und 23.1, ermöglichen das Einholen der Kundenzustimmung auf einer noch präziseren und individuelleren Basis. Dazu trägt auch ein höherer Anteil automatisierter Zustimmungen sowie eine verbesserte Transparenz für den Kunden bei.
Einfach, schnell und übersichtlich
Das OSPlus-Release 23.1 bietet die Möglichkeit, Zustimmungsaktionen direkt mit dem Zustimmungsmechanismus zu starten und die Zustimmungsanforderung anlassbezogen auf Personen-, Konto- oder Kartenebene einzustellen. Die dafür erforderlichen Kundenbriefe lassen sich mit Textbausteinvorlagen aus dem Dokumenten-Management-System individuell erstellen.
Automatisierte Prozesse bei volljährigen Kunden
Des Weiteren werden die vorhandenen Zustimmungen sowohl für offene als auch bestätigte Bedingungen detaillierter dargestellt. Erreichen Kundinnen und Kunden die Volljährigkeit, können Sie die Zustimmungseinholung automatisieren.
Empfehlung
Nutzen Sie für eine möglichst vollumfängliche Zustimmung unserer Kunden über alle zur Verfügung stehenden Kanäle ab sofort die neuen IT-Prozesse!
Bitte beachten Sie auch das FI-Rundschreiben 2023/1328 sowie das FI-Rundschreiben 2023/1376.