Alexander Kapst
Zinsanpassungskalkulator: Update auf ZAK 4.0
Mehr Unterstützung in der individuellen Kundenansprache
In dem vom SGVSH organisierten VideoMeeting am 2. Juni 2022 haben wir Ihnen die Leistungen des Zinsanpassungskalkulators ZAK 4.0 vorgestellt und die Funktionen in der Testanwendung demonstriert.
Mit den Anpassungen unterstützt der ZAK 4.0 die Sparkassen im Prozess der Kundenkommunikation für die Unterbreitung von Vergleichsvereinbarungen, um die Zeit bis zur endgültigen Festsetzung des Referenzzinssatzes für Vergleichsgespräche mit den Kundinnen und Kunden zu nutzen.
Ab jetzt neu im ZAK 4.0
a) CSV-Export der selektierten Adressdaten
Einfacher Export der relevanten Adressdaten betroffener Verträge zur Kontaktaufnahme durch selbst erstellt Serienbriefe oder alternativ als Liste zur direkten Ansprache der Kunden durch die Beraterinnen und Berater.
b) Stapelverarbeitung von individualisierten Kundenanschreiben
Alternativ besteht die Möglichkeit, direkt im ZAK 4.0 Anschreiben an Kundinnen und Kunden automatisiert zu erstellen und als PDF zu exportieren. Hierfür wurde eine Serienbrief- und Stapelverarbeitungsfunkton in den ZAK 4.0 integriert. Sie finden im ZAK 4.0 zwei Briefvorlagen, die mit den Juristen des OSV erarbeitet wurden und verschiedene Konstellationen berücksichtigen.
Parallel werden die E-Mails mit den für den Datenabruf erforderlichen Auftragsdatenvereinbarungen an die Ansprechpartner in den Sparkassen versandt. Eine Nutzung des ZAK 4.0 ist dann nach dem Datenabruf sofort möglich.